La disponibilité des produits peut varier entre le site Internet et les différents points de vente de la SQDC.
La SQDC se dégage de toute responsabilité en cas de rupture de stock.
Les achats effectués dans les succursales de la SQDC peuvent être réglés avec les modes de paiement suivants : argent comptant, cartes de débit Interac, cartes de crédit prépayées, cartes de crédit Visa, MasterCard et American Express.
Âge requis pour acheter
Le cannabis n’étant pas un produit comme les autres, nous nous devons de faire respecter la Loi encadrant le cannabis (L.R.Q c. C-999), telle que modifiée par la Loi resserrant l’encadrement du cannabis. Cela exige que nous mettions tout en œuvre pour nous assurer que nos produits soient vendus à des personnes âgées de 21 ans ou plus. Tout acheteur de produits de cannabis à la SQDC doit donc avoir 21 ans ou plus et doit pouvoir en fournir la preuve à l’entrée de toute succursale de la SQDC.
Loi touchant les mineurs
En vertu de l’article 35 de la Loi encadrant le cannabis, telle que modifiée par la Loi resserrant l’encadrement du cannabis, il est interdit au Québec de vendre du cannabis à une personne âgée de moins de 21 ans. Il est également interdit à tout adulte d’acheter du cannabis pour une personne âgée de moins de 21 ans. De ce fait, la SQDC est en droit d’exiger de tout acheteur en succursale une pièce d’identité valide avec photo afin de s’assurer qu’il est âgé de 21 ans ou plus.
Les conditions d’accès et les règles de fonctionnement de la succursale sont applicables aux personnes ayant choisi d’utiliser le service de ramassage en succursale. Veuillez consulter les conditions d’achat en ligne pour plus de détails sur le service de ramassage en succursale.
La SQDC n’effectue aucun remboursement, peu importe le motif du retour d'un produit.
Un produit inapte ou intact acheté dans une succursale de la SQDC ne peut faire l’objet d’un échange que dans une des succursales de la SQDC jusqu’à un maximum de 14 jours après l’achat.
Le produit peut être échangé à la succursale SQDC de votre choix s’il est inapte, ou s’il est intact. Pour ce faire, il doit être accompagné de sa facture originale.
Produits inaptes
Un produit est inapte seulement s’il semble contenir des traces de moisissures ou si sa fabrication est défectueuse. Le produit doit être retourné non consommé, avec son contenant d’origine et sa facture. Si les conditions sont remplies, le produit inapte sera échangé pour le même produit. Si le même produit n’est pas disponible, un produit de remplacement de valeur égale ou supérieure sera suggéré.
Veuillez noter que, pour échanger un produit qui vous aurait été remis ou expédié par erreur, celui-ci devra être retourné dans son contenant d’origine, scellé et intact. Le produit sera échangé pour le produit réellement commandé. Si ce produit n’est plus disponible, un produit de remplacement équivalent vous sera offert.
Produits intacts
Pour être considéré intact, un produit doit avoir son sceau d’origine et son timbre d’accise intacts. Le contenant d’origine dans lequel il est rapporté doit être fermé, intact et ne pas être visuellement abîmé. Pour être échangé, le produit intact doit être accompagné de sa facture originale. Si les conditions sont remplies, l’échange du produit intact est fait par l’application d’un crédit sur un ou plusieurs produits dont le coût est égal ou supérieure au coût indiqué sur la facture originale. Aucun remboursement, même partiel, ne sera effectué.
Produits achetés en ligne
Un produit acheté en ligne dans le SQDC.ca et livré à votre domicile peut être retourné à la succursale SQDC de votre choix ou en contactant le Centre de relation clientèle, et ce, même s’il s’agit d’une exclusivité Web.
Un produit acheté en ligne sur SQDC.ca et récupéré en succursales via le service de ramassage des commandes Web peut être retourné à la succursale SQDC de votre choix.
Ce produit doit être échangé de la manière prévue à la Politique d’échange.
Dernière mise à jour : 26 septembre 2022
