Les noces de bois de la SQDC.ca

Il y a 5 ans, la SQDC venait au monde. C’est d’ailleurs en ne partant de pas grand-chose qu’on a créé notre succès collectif.

En l’occasion de notre 5e anniversaire, on met sous les projecteurs nos bâtisseurs et bâtisseuses, qui sont là depuis nos tous débuts, mais aussi ceux et celles qui contribuent à rendre ce monde meilleur au quotidien, pour mieux accomplir notre mission.

Dans cet article, découvrez comment notre monde fleurit : Yannick Poulin, spécialiste en stratégie numérique, nous fait plonger dans l’évolution et les ambitions de la SQDC pour sa plateforme Web.

Article par : Yannick Poulin, spécialiste stratégie numérique

Le 17 octobre 2018, 300 000 personnes assistaient à la naissance de SQDC.ca, en visitant le site. En perspective, c’est comme si la ville de Gatineau au complet s’était ruée en ligne la même journée pour zyeuter nos produits et nos contenus!

À l’époque, on offrait quelques centaines de produits en ligne, on livrait à domicile entre 3 à 5 jours ouvrables et les stocks de nos 12 succursales n’étaient pas (encore) disponibles. Alerte au divulgâcheur : on a pas mal grandi depuis!

Une fois la poussière du lancement retombée, l’équipe du commerce électronique s’est retroussé les manches jusqu’aux épaules. Dans les deux années qui ont suivi la légalisation, on a affiché en ligne les stocks de toutes nos succursales, on a permis à la clientèle de choisir sa succursale préférée grâce à la fonction Ma succursale et on a déployé un service de livraison le jour même.

« Mon dieu que ça pousse vite, à cet âge-là! »

Dès 2021, on est passé à la vitesse supérieure : on a débuté l’extension de notre premier service de livraison rapide. En parallèle, on a développé une stratégie de contenu en ligne, entre autres à la section « conseils pratiques », et on a planché sur la simplification du parcours d’achat sur le Web.

Le 20 avril 2022, on a déployé le service de ramassage de commande en succursale, ainsi que notre outil de clavardage en ligne. C’est un tournant important pour SQDC.ca. D’une part, nos conseillers et conseillères sont maintenant au cœur de notre stratégie de livraison et de ramassage. D’autre part, ils et elles peuvent maintenant échanger avec la clientèle de partout au Québec, directement sur le Web.

Notre croissance s’est poursuivie en 2022 avec le lancement du service de livraison en 90 minutes dans plusieurs régions.

Et en 2023, l’équipe de commerce électronique prépare une nouvelle version de la plateforme Web.

Bientôt dans la fleur de l’âge

La maturité vient avec son lot de nostalgie : notre 5e anniversaire nous pousse tous et toutes à regarder en arrière et à apprécier nos accomplissements. En même temps, le monde de la technologie et du numérique avance rapidement et nous force à embrasser le futur. Que va-t-on se remémorer, lors de nos prochaines noces?

Dans 9 ans, SQDC.ca fêtera ses noces de plomb. On croit fermement que SQDC.ca sera alors une destination de choix pour informer tous les consommateurs et consommatrices de cannabis et la quasi-totalité de notre clientèle visitera SQDC.ca à un point ou un autre pendant son expérience d’achat.

La technologie nous permettra aussi de favoriser les contacts humains. Nos conseillers et conseillères prendront une plus grande place sur notre plateforme Web et seront plus près que jamais de notre clientèle.

Dans 55 ans, SQDC.ca fêtera ses noces de diamant. SQDC.ca sera alors probablement disponible dans vos verres de contact, sur votre écran de réfrigérateur, ou dans un hologramme généré par votre montre. Peu importe où la technologie nous amènera, on suivra notre clientèle et ses besoins afin de continuer d’accomplir notre mission.

Bonnes noces de bois, SQDC.ca ! 🎉

🌱 Il y a 5 ans, notre monde a germé.
🍃 En 5 ans, notre monde a poussé.
🌲 Après 5 ans, notre monde fleurit.