Des conseillers formés pour vous aider à choisir les produits qui conviennent à vos attentes.
Afin de vous assurer une expérience de magasinage des plus agréables, voici quelques informations dont vous devriez prendre connaissance avant de visiter nos succursales.
Vous pouvez consulter la liste de tous les produits disponibles dans une succursale – et leur inventaire – en utilisant l’outil « Ma succursale ». Pour ce faire, il suffit de cliquer sur « Choisir ma succursale » dans la barre de navigation (en haut, à gauche). Une fois votre succursale sélectionnée, vous n’avez qu’à cliquer sur l’icône de succursale dans la barre de navigation, puis sur le bouton « Produits de ma succursale ». Cliquez ici pour plus d’informations sur l’outil « Ma succursale ».
Vous pouvez aussi consulter les quantités disponibles en visitant la fiche d’un produit.
Il est possible que les quantités affichées sur le site web varient avec celles disponibles en succursales. Vérifiez avant de vous déplacer et au besoin, nos conseillers en succursale pourront vous guider vers un produit de remplacement.
Conformément à la Loi entourant le cannabis, telle que modifiée par la Loi resserrant l’encadrement du cannabis, aucune personne âgée de moins de 21 ans ne peut être admis dans une succursale de la SQDC et sa présence ne peut y être tolérée, et ce, même s’il est accompagné d’une personne âgée de 21 ans ou plus. Veuillez noter qu’il n’y a pas de zone d’attente pour les enfants en succursale.
Les clients et clientes doivent avoir en leur possession une pièce d’identité valide avec photo lors de leur visite dans une succursale de la SQDC. Aucune pièce d’identité virtuelle (portefeuille électronique, photo) ne sera acceptée.
Nous veillons à assurer en tout temps un environnement sécuritaire à notre clientèle, à nos employés et aux commerçants avoisinants. Pour ce faire, nous comptons sur la présence d’un agent de sécurité à l’entrée de la succursale et dans la zone d’accueil.
Tel qu’indiqué par la Loi, le cannabis est un produit réservé aux personnes âgées de 21 ans et plus. Par conséquent, nous nous assurons qu’aucune personne âgée de moins de 21 ans n’ait accès à nos magasins et qu’ils ne peuvent voir les produits.
Afin de nous assurer que seules les personnes âgées de 21 ans ou plus puissent accéder à nos succursales, chacune d'elles comporte à l'avant une zone d'accueil. Une fois dépassée l’aire d’accueil, vous entrez dans notre zone de conseils et de vente, où vous pouvez obtenir de l’information et acheter des produits.
Nous prévoyons qu’il y aura parfois des périodes d’achalandage plus élevé en magasin et que cela pourrait occasionner un délai d’attente supplémentaire dans la zone d’accueil. Afin d’optimiser cette période d’attente, vous pouvez y consulter les kiosques interactifs pour obtenir dès lors plus d’information sur nos produits. Nous offrons également un accès Wi-Fi gratuit à partir duquel vous pourrez, entre autres, consulter notre site Web SQDC.ca.
Chaque employé que vous rencontrez dans nos succursales est un conseiller dûment formés en matière de cannabis. Afin d’être en mesure d’éduquer la clientèle à propos du cannabis et d’encadrer la vente de manière responsable, tous nos employés doivent suivre et réussir un programme de formation officiel conçu en collaboration avec le ministère de la Santé et des Services sociaux. Une fois la formation complétée et réussie, ils deviennent conseillers en cannabis certifiés SQDC. Posez-leur autant de questions que vous le souhaitez : ils se feront un plaisir de vous répondre.
Même si nous offrons un service-conseil personnalisé de qualité, certains clients préfèrent magasiner seuls ou veulent simplement jeter un coup d’œil en succursale. Nos conseillers sont disponibles pour vous aider au besoin, mais vous n’êtes pas obligé de les consulter pour votre choix de produit. Beaucoup d’information en consultation libre est affichée sur nos murs et des kiosques digitaux sont à votre disposition afin de vous renseigner sur nos produits sans avoir à faire appel à notre personnel.
La récente légalisation de cannabis suscite la curiosité chez plusieurs personnes. Même si vous ne souhaitez pas acheter de cannabis, n’hésitez pas à visiter nos succursales pour obtenir plus d’information. Nos conseillers sont rigoureusement formés et ils se feront un plaisir de répondre à vos questions concernant le cannabis.
Aucune distribution d'échantillons, aucune dégustation ni aucune consommation de cannabis ne sont permises à l’intérieur de nos magasins.
Nous ne vendons aucun produit en vrac. Chaque produit de cannabis vendu est préemballé et étiqueté.
Nos conseillers ne sont pas autorisés à consommer du cannabis pendant leur quart de travail ou à travailler sous l’influence du cannabis. Donc, ne les invitez pas à essayer un produit de cannabis à l’extérieur du magasin avec vous, car ils refuseront. Notre politique de tolérance zéro est claire à cet effet.
Contrairement à la plupart des autres produits que vous achetez, vous ne pourrez pas manipuler librement les produits de cannabis dans nos magasins. Une fois que vous aurez fait un choix de produits, vous devrez obligatoirement faire appel à un conseiller à la caisse pour les commander. Ce n'est qu'une fois votre transaction complétée à la caisse que les produits de cannabis achetés vous seront remis.
Nos magasins sont divisés en trois sections de produits de cannabis : section Indica, section Sativa et section Hybride. Vous pourrez consulter le tableau menu des différents produits affiché sur le mur pour chacune des sections et demander l’aide d’un conseiller pour vous procurer le produit une fois que vous l’aurez choisi.
Vous savez déjà quel produit vous souhaitez acheter ? Allez directement à la caisse et passez votre commande au conseiller. Votre transaction sera complétée rapidement.
Notre mission première est de vendre du cannabis. Bien que nous offrions des accessoires de consommation de base (briquet, broyeur et papier à rouler) par souci de commodité, si vous cherchez des accessoires plus élaborés pour consommer du cannabis (ex. : vaporisateur ou pipe à eau), vous n’en trouverez pas dans nos succursales. Si vous souhaitez vous procurer des produits de ce genre, vous devrez visiter des boutiques spécialisées qui les offrent.
La quantité d’achat et celle de possession de cannabis permises sont restreintes par la Loi. Vous ne pouvez acheter une quantité totale supérieure à 30 grammes de cannabis séché, ou l'équivalent en huile, lors d’une même visite. Il est inutile de demander à nos conseillers de déroger à cette loi, ils doivent obligatoirement refuser.
La loi nous oblige également à ne pas vendre de cannabis aux clients dont le comportement est manifestement altéré par les effets de l’alcool ou de la drogue ni à ceux qui essaieraient d’en acheter pour une personne âgée de moins de 21 ans.
Il se peut qu’à l’occasion l’achalandage en magasin soit plus élevé et que cela occasionne une file d’attente à l’extérieur de la succursale. Dans ces circonstances, vous pouvez éviter la file d’attente et effectuer votre commande en ligne dans le SQDC.ca afin de recevoir les produits directement à votre domicile.
Pour connaître les modalités d'utilisation du service Wi-Fi SQDC en succursale, consultez les détails de notre politique.
Afin de garantir une bonne répartition géographique du réseau de succursales de la SQDC, de nouveaux points de vente s’ajouteront au rythme nécessaire pour répondre aux besoins du marché. Consulter la section Trouver une succursale pour connaître la liste complète des emplacements.
Trouvez une succursale près de chez vous. Consultez nos conseillers pour obtenir de l'information sur les produits qui vous conviennent.
Avant de vous déplacer, consultez les heures d'ouverture régulières ou les heures d'ouverture spéciales de chacune des succursales.
Consultez les conditions de vente de cannabis dans nos succursales.
